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基本情况
编号:JS01803610 姓名:******   性别:男性
出生年月:1993年10月 民族:汉族   学历:大专
专业:数控 英语:一般  计算机:熟练
身高:180厘米 体重:100公斤   户籍:江苏
技术职称:
执业资格:
  驾照:无证
学习经历
2011年07月—2014年09月泰州学院数控大专
工作经历
2013年07月—至今江苏京东信息技术有限公司运营主管
公司简介:京东是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码:JD),是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。
工作职责:1.确保整体接起率的平稳;
2.平稳运营邮件满意度;
3.人员能力提升和人才培养;
4.能够及时有效的针对问题做出项目,优化解决问题。
工作业绩:1.14年3月份负责IT品类业务支持团队,14.3-15.10月份,IT品类整体差评下降4个百分点;全品类第二;
2.15.10-16.4负责热线电话售后的运营管理工作,半年期间,整体接起平稳在91以上;邮件满意度平稳在90.3;
3.16.4-至今负责热线出检(手机)电话售后的运营管理工作,半年期间从之前的89满意度提升至92,整体提升3百分点。人员方面:共培养出3位组长,6名业务骨干。
自我评价
执行力:在工作中,个人有很强的执行力,对于老板交付的东西,与老板达成共识以后,能在交付时间提前交付老板;
业务能力:在公司期间,做了一年半的业务知识专家,对于数据有较强的敏感性;熟悉smart原则工作方法及项目管理工具;
性格方面:天蝎座,极具洞察力,能发现问题的根本原因,找到问题的根源并及时的付出行动;
运营管理:熟悉smatr,项目管理(DMAIC),熟练EXCEL等职场运营管理工具。
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